Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Sandsberg möchten wir Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie gemäß EU-Verbraucherschutzgesetz ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

• Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung über unser Rückgabeportal an.
• Halten Sie Ihre Bestellnummer und die Angaben zum Artikel bereit.
• Nach der Registrierung erhalten Sie detaillierte Versand­anweisungen und das Rücksende­etikett.

Rücksendekosten

• Standard: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
• Ausnahme: Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir alle Rücksende- und Ersatzversandkosten.
• Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) an.

Zustand der Ware

• Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Fügen Sie alle mitgelieferten Zubehörteile, Bedienungsanleitungen und Gratis­zugaben bei.

Rückerstattung

• Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, registrieren Sie bitte ebenfalls eine Rücksendung über unser Portal und geben Sie dort „Umtausch“ an. Der neue Artikel wird versendet, sobald die Rücksendung eingegangen ist.

Auftragsstornierung

Bestellungen können innerhalb von 5 Minuten nach Abschluss storniert werden. Schreiben Sie dazu umgehend eine E-Mail an info@sandsberg.de. Nach Ablauf dieser Frist wurde Ihre Bestellung bereits zur Bearbeitung weitergeleitet; Sie können dann von Ihrem 14-Tage-Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Nicht erhaltene Lieferung

Unsere reguläre Lieferzeit beträgt 4–5 Werktage zuzüglich 2–3 Tage Bearbeitungszeit. Sollte Ihre Bestellung nach 15 Werktagen nicht eingetroffen sein, erstatten wir 100 % des Kaufpreises oder senden auf Wunsch Ersatz.

Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Adresse: Room 042, 9/F, Block B China United Plaza 15-17 Hing Yip Street Kwun Tong District, Hong Kong
E-Mail: info@sandsberg.de

Firmenname: Hong Kong YaMing Group Limited
Organisations-Nr.: 73161500
Shop-Name: Sandsberg

Öffnungszeiten:
Mo – Fr: 08:00 – 18:00 MEZ
Sa: 09:00 – 17:00 MEZ
So: 10:00 – 15:00 MEZ
Feiertage: Geschlossen